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SINTOMA 01
Google Meu Negócio
Padaria Pão & Arte
Alimentação — padaria artesanal, interior de SP
O desafio. Perfil desatualizado, sem foto, horário errado, avaliação sem resposta. Invisível na busca local.
Como a gente ataca + o que mede
Otimização completa do perfil: fotos profissionais, posts semanais, 100% das avaliações respondidas, categoria certa para ranquear em “padaria artesanal + cidade”.
O que medimos
- Visualizações e cliques em “como chegar”
- Ligações e mensagens do perfil
- Nota média e velocidade de resposta
Perfis locais bem otimizados concentram a maior parte da descoberta de negócios de bairro. Origem: benchmarks públicos do Google sobre busca local.
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SINTOMA 02
Gestão de Tráfego
Clínica Estética Lumini
Saúde & Beleza — estética facial, Belo Horizonte/MG
O desafio. ~R$2.000/mês em anúncio sem retorno claro. CPL alto, conversão baixa, nenhuma separação por procedimento.
Como a gente ataca + o que mede
Reestruturação da conta: campanha por procedimento, landing page dedicada para cada um, remarketing, extensões de chamada e localização.
O que medimos
- CPL por procedimento
- Conversão da landing page
- ROAS e custo por agendamento
No setor, o CPL costuma cair de R$150+ numa campanha genérica para R$40–R$70 quando a conta é segmentada por procedimento. Origem: ordem de grandeza observada em contas de saúde/estética; o seu número só se conhece medindo.
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SINTOMA 08
Inteligência Artificial
Consultoria RH Talent+
RH — 40+ empresas clientes, Campinas/SP
O desafio. Triagem manual de currículo comendo horas por vaga. Impossível crescer sem contratar mais analista.
Como a gente ataca + o que mede
IA com análise semântica de CV, matching automático e painel de ranqueamento integrado ao ATS que a equipe já usa.
O que medimos
- Tempo de triagem por vaga
- Custo por processo seletivo
- Vagas simultâneas sem ampliar o time
Triagem manual é o gargalo mais caro do recrutamento em volume; mover a primeira peneira para IA libera o analista para entrevista e decisão. Origem: prática de operações de recrutamento.
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SINTOMA 09
Anúncios Meta Ads
Escola GlobalSpeak
Educação — idiomas, Fortaleza/CE
O desafio. Dependência de panfleto e indicação. Poucas turmas por semestre, ciclo de captação longo demais.
Como a gente ataca + o que mede
Meta Ads com segmentação precisa, criativo em vídeo e carrossel, e lead magnet de “teste de nível gratuito” para encher o topo do funil.
O que medimos
- Custo por lead e por matrícula
- Tempo para lotar cada turma
- Volume de lead qualificado
Captação digital de aluno costuma sair por uma fração do custo do offline — o ganho maior é abrir e fechar a torneira quando você quer. Origem: comparação típica online vs. offline em educação.
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SINTOMA 10
Design Gráfico
Distribuidora Alimentos Frescos
Atacado — hortifruti B2B, Ribeirão Preto/SP
O desafio. Logo diferente em cada material. Imagem inconsistente e amadora para um comprador B2B exigente.
Como a gente ataca + o que mede
Manual de identidade visual + kit de peças: catálogo, folder, papelaria, uniforme, frota, template de apresentação.
O que medimos
- Consistência da marca nos pontos de contato
- Peças e prazo de entrega
- Percepção em reunião comercial
Em B2B, a primeira reunião é decidida em parte pela cara do material — identidade inconsistente derruba ticket antes do preço entrar. Origem: prática de vendas B2B; sinal qualitativo.
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SINTOMA 12
Segmentação de Público
Loja Estilo Único
Moda feminina — e-commerce + física, Natal/RN
O desafio. Mesma mensagem para milhares de clientes. Abertura de e-mail baixa, descadastro crescendo.
Como a gente ataca + o que mede
Clusters por comportamento de compra, fluxo de comunicação por grupo e teste A/B de mensagem.
O que medimos
- Abertura e clique por cluster
- Receita por campanha e segmento
- Churn e taxa de descadastro
Campanha segmentada supera consistentemente o disparo único para toda a base, em abertura e em receita. Origem: benchmarks de e-mail marketing por segmentação.
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SINTOMA 01
Google Meu Negócio
Ótica Visão Clara
Saúde visual — 2 unidades, Manaus/AM
O desafio. Perfis duplicados com endereço conflitante. Avaliação negativa sem resposta, pouquíssima foto.
Como a gente ataca + o que mede
Consolidação e verificação dos perfis, fotos por unidade, gestão de avaliação e publicação de oferta semanal.
O que medimos
- Visualizações e ações por unidade
- Tempo de resposta e nota média
- Ligações e rotas do perfil
Perfil duplicado divide o sinal do Google e derruba o ranqueamento local — consolidar costuma ser o passo de maior impacto. Origem: boas práticas de Google Business Profile.
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SINTOMA 02
Gestão de Tráfego
Studio Pilates Equilíbrio
Bem-estar — pilates e funcional, Florianópolis/SC
O desafio. 100% dos alunos por indicação. Crescimento travado e capacidade ociosa no studio.
Como a gente ataca + o que mede
Google Ads + Meta Ads hiperlocal com landing page de aula experimental gratuita e funil de acompanhamento até a matrícula.
O que medimos
- Custo por experimental agendada
- Conversão experimental → matrícula
- CAC por aluno e ocupação
Serviço local de recorrência responde bem a anúncio hiperlocal com oferta de experimentação — o CAC se paga quando o aluno fica meses. Origem: prática de mídia local; validar com o seu LTV.
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SINTOMA 03
Criação de Site
Construtora Novos Rumos
Construção civil — Salvador/BA
O desafio. Site de 2014, sem versão mobile. Perda de credibilidade em licitação por ausência de presença digital profissional.
Como a gente ataca + o que mede
Site moderno com portfólio de obra em galeria, área do cliente para acompanhamento e formulário de orçamento inteligente.
O que medimos
- Orçamentos pelo site / mês
- Tempo na página de portfólio
- Presença nas shortlists
Em obra, o portfólio online virou item de qualificação — sem galeria navegável, você não passa da primeira triagem. Origem: prática de compra em construção civil.
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SINTOMA 04
App Web (PWA)
Clínica SorriFácil
Odontologia — 6 dentistas, Brasília/DF
O desafio. Agendamento 100% por telefone. Recepção sobrecarregada e alto índice de falta sem aviso.
Como a gente ataca + o que mede
PWA de agendamento com confirmação automática, lembrete 48h e 2h antes, lista de espera e painel do dentista.
O que medimos
- Taxa de absenteísmo
- % de agendamentos pelo app
- Horas liberadas na recepção
Lembrete automático é a alavanca mais direta contra falta em clínica — cadeira vazia é receita que não volta. Origem: prática de gestão em saúde.
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SINTOMA 05
Cardápio Online
Hamburgueria Urban Grill
Alimentação — 2 unidades, Recife/PE
O desafio. Gasto mensal com impressão de cardápio, comissão de marketplace, zero canal próprio e nenhum dado do cliente.
Como a gente ataca + o que mede
Cardápio digital com QR code, banner de promoção do dia, pedido na mesa via KDS e delivery próprio com rastreamento.
O que medimos
- % do delivery no canal próprio
- Economia (impressão + comissão)
- Ticket médio e giro de mesa
Cardápio digital corta custo recorrente de impressão e, com pedido na mesa, acelera o giro — ganhos que aparecem já no primeiro ciclo. Origem: operação de food service.
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SINTOMA 06
Automação
Escola ProSaber
Educação — cursos técnicos, Belém/PA
O desafio. Matrícula 100% manual. Vários funcionários dedicados só a responder mensagem para muitas turmas ao mesmo tempo.
Como a gente ataca + o que mede
Funil automático: formulário → Pix/boleto → contrato digital → checklist de documento → boas-vindas.
O que medimos
- Tempo de conclusão da matrícula
- Matrículas/mês sem ampliar equipe
- Pessoas realocadas ao pedagógico
Matrícula manual é gargalo sazonal que trava no pico de demanda; automatizar devolve capacidade sem contratar. Origem: operação de captação em educação.
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SINTOMA 07
Agente de IA
Rede MedFácil
Saúde — 4 unidades, 20+ especialidades, Fortaleza/CE
O desafio. 400+ contatos/dia. Espera longa. Paciente desistindo antes do atendimento e agenda ociosa.
Como a gente ataca + o que mede
Agente multicanal (WhatsApp, site, Instagram) integrado ao sistema de agendamento, com triagem de urgência e escalonamento.
O que medimos
- Tempo de espera até o 1º atendimento
- % de agendamentos pelo agente
- Desistência e ocupação de agenda
Em saúde, fila de espera vira agenda vazia — paciente desiste e não remarca. Reduzir a espera ataca as duas pontas. Origem: comportamento de agendamento em saúde.
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SINTOMA 08
Inteligência Artificial
Rede LavaJá
Franquias — 28 lavanderias self-service, São Paulo/SP
O desafio. Relatório inconsistente de 28 unidades. Decisão tomada com dado atrasado de semanas.
Como a gente ataca + o que mede
BI com IA: detecção de anomalia, previsão de demanda por região, alerta automático e relatório executivo semanal gerado por IA.
O que medimos
- Latência do dado (semanas → tempo real)
- Unidades em risco detectadas cedo
- Tempo em reunião operacional
Em rede de franquia, o custo não é o problema numa unidade — é levar semanas para enxergar. Painel em tempo real transforma reação em prevenção. Origem: prática de gestão multiunidade.
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SINTOMA 09
Anúncios Google Ads
Clínica PetVida
Saúde animal — internação e cirurgia, Porto Alegre/RS
O desafio. Concorrente novo a 500m derrubando a entrada de paciente novo.
Como a gente ataca + o que mede
Google Ads com palavra de alta intenção, geolocalização em raio curto e landing page com oferta na primeira consulta.
O que medimos
- Custo por novo cliente
- Posição nos termos de alta intenção
- Novos pacientes por semana
Busca de “veterinário perto de mim / emergência” é de altíssima intenção — quem aparece no topo no raio certo captura a decisão feita na hora. Origem: comportamento de busca local em saúde animal.
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SINTOMA 10
Design Gráfico
Startup Coderise
Tecnologia — SaaS B2B em captação, São Paulo/SP
O desafio. Produto sólido, material amador. Pitch deck inconsistente arranhando a credibilidade em reunião com investidor.
Como a gente ataca + o que mede
Identidade completa + pitch deck, one-pager para VC, kit de mídia e template para redes.
O que medimos
- Prazo do deck e do kit
- Consistência entre deck, one-pager e site
- Feedback dos investidores
Em rodada, o deck não fecha o cheque, mas material amador abre dúvida na hora errada — clareza visual mantém a conversa no negócio. Origem: prática de fundraising; sinal qualitativo.
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SINTOMA 11
Criação de Logo
Confeitaria Doce Encanto
Alimentação — confeitaria + escola, Campinas/SP
O desafio. Logo feita no Canva. Com expansão para atacado e escola, precisavam de marca à altura do produto.
Como a gente ataca + o que mede
Brandbook completo: logo, paleta, tipografia, padrão visual e manual de aplicação em embalagem.
O que medimos
- Prazo do brandbook
- Pontos de aplicação cobertos
- Aptidão para novos canais
Para produto de prateleira, a embalagem é o anúncio — marca fraca perde a decisão de compra no PDV antes do sabor entrar. Origem: princípio de branding para CPG.
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SINTOMA 12
Segmentação de Público
Academia Allegro
Educação & arte — escola de música, Belo Horizonte/MG
O desafio. Mesma comunicação para pai de criança, adulto e adolescente. Renovação de matrícula abaixo da média do setor.
Como a gente ataca + o que mede
Clusters com comunicação e oferta por perfil, sequência de retenção para aluno com sinal de desistência e reativação de ex-aluno.
O que medimos
- Renovação de matrícula por cluster
- Reativação de ex-alunos
- LTV e churn de base
Cada aluno tem motivação diferente — mensagem única perde os três. Segmentar retém mais do que captar novo. Origem: prática de retenção em educação.